Αγαπητές φοιτήτριες και αγαπητοί φοιτητές,
Θα ήταν χαρά μας να συμμετέχετε στην εκδήλωση-workshop με θέμα:
«Δημιουργώντας την εμπειρία του πελάτη στις τηλεπικοινωνίες:
Η περίπτωση της COSMOTE»
την Παρασκευή 9 Δεκεμβρίου 2022, ώρα 15:00 μμ (έναρξη 15:30)
στην Αίθουσα Μεγάλη Ισογείου στο Μιχάλειο, Μιχάλων 8
ή onlne μέσω του zoom (εικονική αίθουσα
https://aegean-gr.zoom.us/j/99598103391 ... ptQk1odz09,
Meeting ID: 995 9810 3391, Passcode: 320247)
Στην εκδήλωση συμμετέχουν τα στελέχη του Ομίλου OTE-COSMOTE κκ
Σάντυ Χειλαδάκη, Residential SME Customer Services Director και
Γιώργος Μπιτινής, Residential SME Customer Service & Sales Senior Manager
τα οποία θα παρουσιάσουν τον όμιλο ΟΤΕ-COSMOTE και τη στρατηγική του, εστιάζοντας στο πως αλλάζει η προσέγγισή τoυ (και γενικά του κλάδου) σε σχέση με την εμπειρία του πελάτη και την εξυπηρέτηση του από τα κανάλια επικοινωνίας μαζί του.
Η εκδήλωση θα ολοκληρωθεί με ένα δια-δραστικό workshop με αφορμή τα αποτελέσματα έρευνας που διεξήχθη από τους φοιτητές/τριες του μαθήματος Διοίκηση Υπηρεσιών με θέμα την εμπειρία του πελάτη και τα κανάλια εξυπηρέτησής του στις τηλεπικοινωνίες.
Παρακαλούμε δηλώστε το ενδιαφέρον σας για συμμετοχή συμπληρώνοντας την παρακάτω δήλωση εδώ:
https://www.eventora.com/el/Events/dhmi ... peiria-sto
Θα χαρούμε να είστε μαζί μας.
Νίκη Γλαβέλη
ΥΓ: Επισ. η αφίσα της εκδήλωσης
Nίκη Γλαβέλη
Αναπληρώτρια Καθηγήτρια
Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων
Σχολή Επιστημών της Διοίκησης
Μιχαλών 8
82132 Χίος
Πανεπιστήμιο Αιγαίου
email: nglaveli@aegean.gr
τηλ. 22710 35163
Niki Glaveli
Associate Professor
School of Business
Department of Business Administration
8 Michalon str.
82132 Chios, Greece
University of the Aegean
email: nglaveli@aegean.gr
tel. 0030 22710 35163
Ηρώ Κουρασάνη
Πανεπιστήμιο Αιγαίου
Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων
Γραμματεία Π.Μ.Σ. – ΜΒΑ
Μιχάλων 8, Χίος, Τ.Κ. 82131
+30 2271 0 35122
a.kourasani@ba.aegean.gr
Eκδήλωση ΟΤΕ/COSMOTE
Συντονιστής: medide_gram